Eye Tracking Nedir?
Eye tracking
Eye tracking (göz takibi), insanların nereye baktığının sizlere söyleyen bir method. Ne kadar verimli bir yöntem olduğu tartışmalı. Usability konusunda önemli araçlarlardan birisi olan eye tracking, insanların bir tasarımı nasıl gözleriyle nasıl taradığını anlamanızı sağlıyor. Böylelikle, ilk bakış atılan yer, en uzun süre ile bakılan, gözün takip yolu, bakmadıkları analiz etmeni mümkün. Bazen reklamcıların, markaya olan bağlılığı o kadar kuvvetli oluyor ki sağlıklı analiz edemiyorsunuz. Sizin çok sevdiğiniz, beğendiğiniz bir tasarım aslında o kadar başarılı, o kadar ilgi çekici, ilgi toplayıcı olmayabilir.
Eye-Tracking tüketicinin gözünden analiz yapabilmenizi sağlıyor ve EyeTracking.Com şöyle diyor: “Görmezlerse, Satın Almazlar”.
Eye Tracking Testlerinde Kullanıcılara verilen bir aparat sayesinde göz hareketleri takip ediliyor
Eye-Tracking Testleri
Aslında, sadece web siteleri tasarımı ve landing page optimizasyonu ile sınırlı kalmayan bir özellik. Televizyon uygulamalarından, psikolojik vakaların tespitine, billboard reklamlarına, hatta raf düzenleme sistemlerine kadar farklı alanlarda kullanıyor. Örneğin, bir süpermarkette en fazla göze çarpan kısım, ürün, eye tracking ile tespit ediliyor. Türkiye’de bazı firmalar tarafından uygulanan yöntem, fiyat etiketleri ve raf aralarına yerleştirilen kameralar ile takip ediliyor. Kısaca hem markette hem sanal markette tüketicileri gözlemleyebiliyorsunuz.
Göz hareketleri, özel bir aparat sayesinde takip ediliyor ve kaydı tutuluyor. Bu kayıt daha sonra heat map adı verilen sıcaklık haritasına işleniyor. Sıcaklık haritası, kullanıcıların belirli noktalara ne kadar uzun süre baktıklarını (sıcak) ve bakmadıklarını (soğuk) farklı renk kodları ile size gösteren haritadır. Usability anlamında, önemli analizler çıkartabilirsiniz. Kullandığınız programlara bağlı olarak, mouse hareketleri (kullanıcının mouse’ı sürüklediği bölgeler, link olmamasına rağmen tıklamaya çalıştığı alanlar) ve bu testler yapılırken kullanıcıların kayda alındığı videolar sıcaklık haritasına ek olarak, eye-tracking methodu içinde kullanır. Yapılan araştırmalara göre, mouse hareketleri ile göz hareketleri birbirine benzer davranışlar sergilemektedir.
Eye-Tracking Analizleri
- Sayfanızda bulunan reklamların kullanıcılar tarafından farkediliyor mu?
- Yeni kurduğunuz e-ticaret sitesinin test aşamalarında kullanıcılar kolay olarak istenilen mesajı görüyor, satın al butonu kullanılabilirlik seviyesi nedir?
- Üyelik veya satışa giden basamaklarda kullanılabillik (usability) nedir?
- Farklı mecralara verdiğiniz reklamlar (AdWords dahil) ne kadar görünür durumda, doğru sitelerde doğru yerlerde görünebiliyormusunuz?
Bu analizlerin sonunda, bir optimizasyon sürecine gidebilir gerek tasarım anlamında gerekse içerik anlamında daha kullanılabilir materyaller yatarabilirsiniz.
Eye-Tracking, Usability Sonuçları
Eğer Eye-Tracking analizin sonrasında doğru iyileştirmeler yaptıysanız, aşağıdaki değişkenlerden biri veya bir kaçını yakalamış olmanız gerekir:
- Reklam verenleri daha mutlu ediyorsunuzdur, çünkü banner alanlarınız daha görünür, daha kullanılabilir olduğundan daha fazla tıklama alıyorsunuzdur. En azından AdSense gelirlerinizde bir artış bekleyin
- Bounce rate oranlarında düşüş, Avg Time On Site oranlarında yükseliş. Daha kullanılabilir, daha verimli bir deneyim.
- Daha hızlı üyelik ve satış dönüşümlerine sahip olabilirsiniz. Dönüşme giden yolda daha az ziyan, kayıp kullanıcı.
Google İçin Eye-Tracking
Google, Landing Page testleri için Eye-Tracking uygulamalarını sıkça kullanıyor.
Kendi usability araçlarının gelişimi için, kullanıcı davranışlarını analiz ediyor.
Landing Page Kalitesi ve dolaylı olarak ranking ve kalite puanı gibi metrikleri etkisini birebir etkisi olup olmadığı belli değil.
Öte yandan, Google arama sorgu sayfası için hazırlanan ısı haritalarında aşağıdaki gibi bir yoğunluk çıkıyor.
Eye-Tracking Dezavantajları
Kullanıcılar üstünde ve çevresel faktörlerde birebir etkiniz olmuyor. Farklı değişkenler, sonuçların değişmesine neden olabilir. Kullanıcılar bunun bir test olduğunu bilmesi, normalden farklı davranış sergilemesine neden olabilir. Eye-Tracking için danışmanlık ücreti ödemeniz gerekiyor. Kendiniz böyle bir sistem yapmaya kalkışırsanız, yazılım, uzman insan kaynağı, aparatlar. Çok maliyetli olabilir.
