Online Pazarlama’da Cohort Analizi

Kohort* Analizi (Cohort Analysis), Google Analytics’e son eklenen (beta) bir özellik. Wikipedia tanımını Türkçeleştirirsek: Kohort Analizi, davranışsal analitik alt kümesi olarak e-ticaret platformu, web uygulaması veya online oyun oyun verilerini toplayarak, tüm kullanılaraca bir birim olarak bakar ve bunları alakalı gruplar halinde analiz etmenizi sağlar. (http://en.wikipedia.org/wiki/Cohort_analysis)

Karışık gibi gelebilir, tarihçesini bilirseniz daha anlamlı gelebilir herşey.

*Türkçe kohort analizi olmasına rağmen cohort analizi kullanımı yaygın olarak kullanılıyor…

Cohort Çalışması Nedir?

Kohort kelimesinin Türkçesi akran demek. Tıp, özellikle biyoloji dalında yapılan çalışmalarda benzer özelliklere sahip insanların gruplanarak analiz edilmesini sağlar.  Cohort çalışmaları, genellikle hayat geçmişi, bireysel alışkanlık ve tüketim yapan insanların segmentini oluşturur.

Google Analytics Cohort Analizi

Google Analytics Cohort analizi ile

  • Email kampanyalarının verimini ölçebilir,
  • Satışların neden düştüğünü, yükseldiğini anlayabilir,
  • Uzun soluklu müşterilerinin devamlılığı nasıl sağlanır,

gibi soruların cevaplarını bulabilirsiniz.

cohort analizi google analytics
Google Analytics Cohort Analizi sekmesi default olarak bu şekilde geliyor. Karışık gibi gelebilir, hemen yorumlayacağız. Bu data online pazarlama danışmanlığı verdiğim bir e-ticaret firmasına ait.
cohort analizi google analytics
Google Analytics Cohort Analizi sekmesi default olarak bu şekilde geliyor. Karışık gibi gelebilir, hemen yorumlayacağız. Bu data online pazarlama danışmanlığı verdiğim bir e-ticaret firmasına ait.

Bu grafik bize kullanıcı ortalama retention rate (elde tutma oranı) değerini veriyor. 22 ve 23 Nisan tarihlerinde bir artış görüyoruz. Orada bir şey olmuş, %3 oranında yükseliş var.  21 nisan günü siteyi ziyaret etmiş kişiler tekrar 22 Nisan’da siteye gelmişler. Yeni bir ürün mü çıktınız, yaptığınız bir kampanya mı geri getirdi bu kişileri ? Belki resmi tatil etkisi ?

Cohort analizi işte bu şekilde bir takibi yapabilmemizi söylüyor. CRM taktikleri ile müşteri gruplarınızı büyütmeye çalışıyorsanız, yeni müşteri, mevcut müşterileriniz satın alma sıklığını arttırmaya çalışıyorsanız bu tip bir rapor ile paralel gitmeniz işinize yarayacaktır.

Google Analytics Cohort Analizi, henüz temel düzeyde veriler sağlıyor.

Gelecek dönemde zaman bazlı kırılıma ek olarak ürün bazlı kırılım, cinsiyet gibi kırılımlar gelebilir. Kadın üyelerinin cohort analizi veya elektronik tutkunlarının tekrar gelme oranları bizlere yol gösterebilir.

Konu hakkında aşağıdaki kaynaklardan fayda sağlayabilirsiniz:

http://www.lunametrics.com/blog/2015/02/06/google-analytics-cohort-analysis/

http://cutroni.com/blog/2012/12/11/cohort-analysis-with-google-analytics/

http://www.practicalecommerce.com/articles/79720-Google-Analytics-Adds-Basic-Cohort-Analysis


Price:
Category:     Product #:
Regular price: ,
(Sale ends !)      Available from:
Condition: Good ! Order now!

by

a/b testi nasıl değerlendilir ?

a/b testi nasıl değerlendirilir, öncelikle hedeflenen metriği öncesinde belirleyin. Muamele yapacak, test sonuçları manipüle edecek kişileri ayrıştırmanız için önemli. Neden ? Eğer bir e-ticaret sitesi yönetiyorsanız:

  • tıklama oranları, açılma oranları v.s mühim DEĞİL
  • satış adedi, satış rakamları da mühim DEĞİL

Bir a/b testi değerlendirirken size sonuç verecek tek şey marjinal fayda, uplift modelling adına ne koyarsanız.

a:b testi nasil degerlendirilir

Email için a/b testi değerlendirmesi

A/B testi değerlendirmesi yaparken gelir hesabı:

  • A grubu: 100.000 kişilik alıcı, 95000 TL ciro elde ettiniz: Müşteri başına .95 kuruş gelir,
  • B grubu: 15.000 kişi, 12000TL ciro elde ettiniz: Müşteri başına .80 kuruş gelir kazandınız.

Uplift modeline göre 0.95Krş – 0.80 Krş : Müşteri başına 15 kuruş daha fazla gelir ediyorsunuz A Grubu ile.

Basit bir ROI hesabına dayanan bu modeli uygulamaya koymazsanız, tıklama-satış rakamları yalnız başına sizi yanlış karar almaya zevk edebilir. Performans verilerinize bakmadan, a/b testi değerlendirmesi yapmayın.

 


Price:
Category:     Product #:
Regular price: ,
(Sale ends !)      Available from:
Condition: Good ! Order now!

by

View-Thru Conversion Nedir?

Görüntülenmeden doğan dönüşüm

Onlarca farklı kanal kullanıyorsunuz, yeni platformlar çıktı; tablet, mobile, desktop. Günün sonunda tek bir kanala converison yazmanız gerekiyor. Tek bir path, tek bir platform. Multichannel attribution ve modelleme konularından daha çok bahsedeceğimizi söylemiştim. Yine tam bu noktada reklamverenlerin çok dikkate almadığı -reklamcıların ise aşırı üstüne düştüğü- bir tanımı birlikte inceleyelim istedim.

View Based Conversion Nedir?

Çoğu zaman görüntülü reklamlarınıza maruz kalan kişiler, anında aksiyona geçmiyor hatta reklama tıklamıyor bile. İşte böyle bir durumda, reklamınızı görmesine rağmen daha sonra sitenize “başka bir kanal” vasıtasıyla gelip, conversion -dönüşüm- yaratan kişiler gösterim bazlı conversiın yani view based conversion yaratır.

View-Thru Conversion olarak da bilinen ölçümleme değeri display kanallarının performansını anlamak için önemli. Bu kanallar: Google Display Network (Google Görüntülü Reklam Ağı), Facebook Reklamları, Retargeting (Tekrar Hedefleme), Media Buying (Medya Satınalma) gibi.

Kimler İçin Daha Anlamlı Olabilir?

  • Attribution Modelling (Nitelikli Modelleme) Kullananlar.

Eğer pazarlama kanallarınızda modelleme yapıyorsanız view thru conversion değerini hesaba katmanızda fayda var. Araştırmalar gösteriyor ki, görüntülü reklamlara maruz kalan bir çok kişinin daha sonra marka kelimesini (brand keyword) arama yatkın olduğu görünüyor. Modelleme yapan pazarlama profesyonelleri eğer bu değeri görmezden gelirse: GDN, Facebook Ads, Premium Media Buying gibi kanalların performansı görece düşük olabilir. Çünkü bu kanallar asist, ara kanal gibi davrandığından, kendi içinde değerli olan metriklere göre değerleme yapılması gerekir. Bu değerleri hesaplamazsanız, yanlış karar verme ve bütçe dağılımını verimsiz yapma riskiniz olur.

  • Reputasyon eksikliği olan firmalar:

Yeteri kadar reputasyona, güvenirliğe sahip olmayan firmalar veya startup girişimlerde görüntülü reklamların conversion’a çok daha düşük etkisi olduğu söyleniyor. Bu hem doğru hem yanlış. Aslında nasıl bir ölçümleme izlediğiniz ile çok paralel. Yeteri kadar bilinirliği olmayan firmalarda araştırma yapılması yaygın bir davranış (search). O yüzden startup firmaların search brand kelimelerinde conversion oranı görece daha fazla olur. Bu tip durumlarda zaten “kendi kelimemizden geliyor” demek yerine display mecralarınızda ölçümleme kriterlerinde view-thru değerini önemseyin.

Benzer bir yazı olan ve de-duplication of search conversion anlatımı ilginizi çekebilir.


Price:
Category:     Product #:
Regular price:,
(Sale ends !)      Available from:
Condition: Good ! Order now!

by

Google Analytics Remarketing Smart Lists

Retargeting teknolojisi son zamanların en çok konuşulan, en hızlı büyüyen ve dolayısıyla en iyi dönüşüm sağlayan dijital kanallarından. Google, dünyanın hakim web analitik aracına sahip olmanın avantajı ile Google Analytics Remarketing ile bizi tanıştırmıştı. Şimdi bunu bir adım öteye taşıyor, Smart Lists !

Smart Lists Nedir, Nasıl Çalışıyor?

Google’dan yetkili bir arkadaşın söylediğine göre 250 farklı sinyale göre değerlendirme yapıp, en değerli ziyaretçilerinizi size hazırlayan sistem. Bu sinyaller, e-ticaret sitesi ise conversion yapmış olması, kullandığı device, bulunduğu lokasyon, gezdiği sayfa sayısı gibi bir çok parametreyi içeriyor.

Google Analytics Remarketing SmartLists
Google Analytics arayüzünde Smart Lists Remarketing oluşturma.

Peki ama Smart Lists ne demek? Google’ın zeki makinaları ile sitenize daha önce gelmiş kişlleri analiz ederek, size en değerli müşterilerinize ulaşmanızı sağlıyor. Klasik remarketing metodolojisi sizin listeleri tek tek oluşturmanızı ve içeriğinizi bilerek yapmanıza imkan tanıyordu. Smart Lists tamamen Google Analytics’in arka planındaki bir makina tarafından oluşturuluyor ve bu liste kara kutu yani bilinmiyor. Bu noktada Google teknolojisine güvenip, size en uygun ziyaretçiyi gerçekten getireceğinizi varsayıyorsunuz. Google mühendisleri bu teknolojiye çok güveniyor. Google Analytics gibi bir ürünü kullanıp toplanan veriler ile mutlaka çok daha kaliteli ve değerli ziyaretçi bulabileceğine inanıyorum. (Testlere yeni başladık, sonuçları daha sonra paylaşıyor olurum) Hem kurulum hem hedefleme açısından hesap yöneticileri için çok anlamlı. Eskiden bir çok liste oluşturup, hatalar ve karışık hedef grupları arasında kayboluyorduk. Google Analytics, sizin için bir çok parametreyi değerlendirip, tek bir liste halinde sunuyor.

Ürünün negatif veya zorlu olarak adlandırabilecek tarafı ise görsel (creative) seçimi. SmartLists, nasıl bir kitleyi size oluşturduğunu bilmediğiniz için sıkıntılı bir durum arz edebilir. Bir elektronik sitesi için kolay olabilir fakat turizm, geniş ürün gamı bulunan bir parekendeci için zor olabilir. Bunun için en fazla satılan ürünler, branding amaçlı banner setleri, iletişim dili kullanmanızda fayda var. Özellikle, sattığınız ürün yaş, cinsiyet veya gelir dağılımı ile ilgili bir durum arz ediyorsa sıkıntılı. Çünkü Smart Lists, Ferrari sahibi ile Doğan SLX sahibini pek tabii aynı kümeye koymuş olabilir. Google ekibi ve mühendislerinin tavsiyesi bu ürünü Target CPA veya ROAS hedefli ve Conversion Optimizer kullanarak yapılması. Mevcut SEM yönetim ürünlerinize rağmen Google, en iyi sonuçların bu şekilde alınabileceğini söylüyor.


Price:
Category:     Product #:
Regular price:,
(Sale ends !)      Available from:
Condition: Good ! Order now!

by

Not Provided Sonrası, Yeni Nesil SEO 2014

Özellikle yıl sonuna doğru yazmayı planladığım bir konu: en kaba tabiriyle “not provided” verilerinin artması. SEO uzmanlarının bilindik tüm alışkanlıklarını kökten değiştiren yeni bir sürece girdik. Kelime bazlı raporlama, optimizasyon artık eski kadar şeffaf ve açık değil. Kısaca oyunun kuralları değişti. Şimdi konuya yabancı kalanları aydınlatmak ve geçtiğimiz birkaç yılda yaşananları özetlemek için neler oldu birlikte bakalım:

  • Google, 2011 yılında (Mayıs 2010’da ABD’de Beta Testi oldu) SSL encryption özelliğini aktifleştirerek, signed-in olan kullanıcıların bilgilerini “güvenlik” gerekçesi ile kapatmış oldu.
  • 2 yıldan fazla süren çalışmalar sonucunda 2013 yılında, Google aramalarının tamamı SSL yani daha güvenli internete geçmiş oldu.
  • Bunlar olmadan önce ise herşey çok basitti. Tüm kelimeler ulaşılabilirdi. SEO yapmak görece “kolaydı”

Secure Search (Güvenli Arama) Mevzusu

Bu süreç sonunda Google’a herkes kızdı. Özellikle SEO uzmanları.. Google AdWords’den daha fazla para kazanmak için yapıyor, daha sonra para ile satacak, Google Analytics Premium ile görülebiliyor olacak gibi bir çok spekülasyon yapıldı. Hatta, Amerika bazlı tartışmalarda SEO mesleğinin biteceği ve herkesin PPC (paralı kanallar) tarafına kayacağı, rekabete bağlı maliyetlerin çok daha fazla olacağı söylendi. Aslında Google bu konuda – secure search – yalnız başına değil. Internet Explorer, Firefox 14+ ve Safari (mobil)  de arama kelimelerinin size özel kalmasını sağlıyor ve referral datasını maskeliyor.

Kişisel olarak “secure search” konusunu destekliyorum. Daha iyi arama sonuçları için manipülasyon yapan siteleri elemek için önemli bir hamle. SEO uzmanları bireysel keyword bazlı çalışıyorlardı. Şimdi “içerik terim -content term-” bazlı çalışacaklar.

What's Not provided
Böyle giderse 5 Ocak tarihinde Google organik bazlı gelen tüm trafik not provided olacak. İlginçtir böyle bir site bile var: http://www.notprovidedcount.com/

Not Provided Sonrası Ne Kaybettik?

  • SEO kanalına verilen KPI ve bunların hesaplanması,
  • Brand / Non Brand, Long Tail Performance, Generic gibi kelime gruplarının segmentasyonu,
  • Yeni potansiyel kelimelerin tespiti, büyütülmesi (örn: Yeni çıkan bir markanın ziyaretçi potansiyeli)

Yeni Nesil SEO, 2014 Taktikleri

Aslında aklın yolu bir, bu konuyla ilgili çok hızlı bazı çözümler ortaya çıkabiliriz.

  • Landing Page (İniş sayfası) bazında kelime veya breadcrumb analizi.

Örneğin:

Ürün Adı: HTC One S 16 GB

Hepsiburada’nın ürün sayfası linki: http://www.hepsiburada.com/liste/htc-one-s-16-gb/productDetails.aspx?productId=telcephtcones&categoryId=371946

ProductDetails, ürün detay sayfası yani Hepsiburada’nın ürün sayfası. Bu bilgiye sahipseniz çok önemli bir özelliği kullanabiliyorsunuz demektir. Organic Search kaynağı ile bu sayfalara (ProductDetails) inen kişileri filtrelediğiniz zaman aslında, Google’dan o ürünü arayıp sizin linkinize tıklayıp gelenleri filtrelemiş oluyorsunuz. Çünkü biliyoruz ki, ürün arama sayfasına organik gelen ziyaretçiler, muhtemelen HTC hakkında birşeyler aramıştır. Burada önemli bir nokta var, Brand Keywords ile Generic Keywords birbirine karışabilir. Hepsiburada içeren aramalarda yani “hepsiburada HTC one fiyatı” gibi bir arama sorgusu da buraya yönlenebilir.

  • Page Title (Sayfa başlığı) yine landing page gibi size yardımcı olabilecek bir diğer etken. Head Term diye tabir edebileceğimiz başlık terimini keyword gibi kullanabilir filtre yapabilirsiniz.

Yeni SEO Stratejilerinizde Yardımcı Olacak Ücretsiz Ürünler

  • Webmaster Tools – Tıklama Oranları ve Impression için anlamlı (ne kadar potansiyel var)
  • Google Trends – Potansiyel ve yeni kelimelerin tespiti
  • Google AdWords Planner – Competition (Rekabet) kelimelerini görmek için
  • Google AdWords KeyWords report (gerçekleşen impression, clicks verileri)
  • Diğer Arama Motorları – Yandex ve Bing kelime sorguları

Konu hakkında Chris Crum ve Ben Goodsell‘in yazılarını okuyabilirsiniz.


Price:
Category:     Product #:
Regular price:,
(Sale ends !)      Available from:
Condition: Good ! Order now!

by