Google Analytics Remarketing Smart Lists

Retargeting teknolojisi son zamanların en çok konuşulan, en hızlı büyüyen ve dolayısıyla en iyi dönüşüm sağlayan dijital kanallarından. Google, dünyanın hakim web analitik aracına sahip olmanın avantajı ile Google Analytics Remarketing ile bizi tanıştırmıştı. Şimdi bunu bir adım öteye taşıyor, Smart Lists !

Smart Lists Nedir, Nasıl Çalışıyor?

Google’dan yetkili bir arkadaşın söylediğine göre 250 farklı sinyale göre değerlendirme yapıp, en değerli ziyaretçilerinizi size hazırlayan sistem. Bu sinyaller, e-ticaret sitesi ise conversion yapmış olması, kullandığı device, bulunduğu lokasyon, gezdiği sayfa sayısı gibi bir çok parametreyi içeriyor.

Google Analytics Remarketing SmartLists
Google Analytics arayüzünde Smart Lists Remarketing oluşturma.

Peki ama Smart Lists ne demek? Google’ın zeki makinaları ile sitenize daha önce gelmiş kişlleri analiz ederek, size en değerli müşterilerinize ulaşmanızı sağlıyor. Klasik remarketing metodolojisi sizin listeleri tek tek oluşturmanızı ve içeriğinizi bilerek yapmanıza imkan tanıyordu. Smart Lists tamamen Google Analytics’in arka planındaki bir makina tarafından oluşturuluyor ve bu liste kara kutu yani bilinmiyor. Bu noktada Google teknolojisine güvenip, size en uygun ziyaretçiyi gerçekten getireceğinizi varsayıyorsunuz. Google mühendisleri bu teknolojiye çok güveniyor. Google Analytics gibi bir ürünü kullanıp toplanan veriler ile mutlaka çok daha kaliteli ve değerli ziyaretçi bulabileceğine inanıyorum. (Testlere yeni başladık, sonuçları daha sonra paylaşıyor olurum) Hem kurulum hem hedefleme açısından hesap yöneticileri için çok anlamlı. Eskiden bir çok liste oluşturup, hatalar ve karışık hedef grupları arasında kayboluyorduk. Google Analytics, sizin için bir çok parametreyi değerlendirip, tek bir liste halinde sunuyor.

Ürünün negatif veya zorlu olarak adlandırabilecek tarafı ise görsel (creative) seçimi. SmartLists, nasıl bir kitleyi size oluşturduğunu bilmediğiniz için sıkıntılı bir durum arz edebilir. Bir elektronik sitesi için kolay olabilir fakat turizm, geniş ürün gamı bulunan bir parekendeci için zor olabilir. Bunun için en fazla satılan ürünler, branding amaçlı banner setleri, iletişim dili kullanmanızda fayda var. Özellikle, sattığınız ürün yaş, cinsiyet veya gelir dağılımı ile ilgili bir durum arz ediyorsa sıkıntılı. Çünkü Smart Lists, Ferrari sahibi ile Doğan SLX sahibini pek tabii aynı kümeye koymuş olabilir. Google ekibi ve mühendislerinin tavsiyesi bu ürünü Target CPA veya ROAS hedefli ve Conversion Optimizer kullanarak yapılması. Mevcut SEM yönetim ürünlerinize rağmen Google, en iyi sonuçların bu şekilde alınabileceğini söylüyor.

Not Provided Sonrası, Yeni Nesil SEO 2014

Özellikle yıl sonuna doğru yazmayı planladığım bir konu: en kaba tabiriyle “not provided” verilerinin artması. SEO uzmanlarının bilindik tüm alışkanlıklarını kökten değiştiren yeni bir sürece girdik. Kelime bazlı raporlama, optimizasyon artık eski kadar şeffaf ve açık değil. Kısaca oyunun kuralları değişti. Şimdi konuya yabancı kalanları aydınlatmak ve geçtiğimiz birkaç yılda yaşananları özetlemek için neler oldu birlikte bakalım:

  • Google, 2011 yılında (Mayıs 2010’da ABD’de Beta Testi oldu) SSL encryption özelliğini aktifleştirerek, signed-in olan kullanıcıların bilgilerini “güvenlik” gerekçesi ile kapatmış oldu.
  • 2 yıldan fazla süren çalışmalar sonucunda 2013 yılında, Google aramalarının tamamı SSL yani daha güvenli internete geçmiş oldu.
  • Bunlar olmadan önce ise herşey çok basitti. Tüm kelimeler ulaşılabilirdi. SEO yapmak görece “kolaydı”

Secure Search (Güvenli Arama) Mevzusu

Bu süreç sonunda Google’a herkes kızdı. Özellikle SEO uzmanları.. Google AdWords’den daha fazla para kazanmak için yapıyor, daha sonra para ile satacak, Google Analytics Premium ile görülebiliyor olacak gibi bir çok spekülasyon yapıldı. Hatta, Amerika bazlı tartışmalarda SEO mesleğinin biteceği ve herkesin PPC (paralı kanallar) tarafına kayacağı, rekabete bağlı maliyetlerin çok daha fazla olacağı söylendi. Aslında Google bu konuda – secure search – yalnız başına değil. Internet Explorer, Firefox 14+ ve Safari (mobil)  de arama kelimelerinin size özel kalmasını sağlıyor ve referral datasını maskeliyor.

Kişisel olarak “secure search” konusunu destekliyorum. Daha iyi arama sonuçları için manipülasyon yapan siteleri elemek için önemli bir hamle. SEO uzmanları bireysel keyword bazlı çalışıyorlardı. Şimdi “içerik terim -content term-” bazlı çalışacaklar.

What's Not provided
Böyle giderse 5 Ocak tarihinde Google organik bazlı gelen tüm trafik not provided olacak. İlginçtir böyle bir site bile var: http://www.notprovidedcount.com/

Not Provided Sonrası Ne Kaybettik?

  • SEO kanalına verilen KPI ve bunların hesaplanması,
  • Brand / Non Brand, Long Tail Performance, Generic gibi kelime gruplarının segmentasyonu,
  • Yeni potansiyel kelimelerin tespiti, büyütülmesi (örn: Yeni çıkan bir markanın ziyaretçi potansiyeli)

Yeni Nesil SEO, 2014 Taktikleri

Aslında aklın yolu bir, bu konuyla ilgili çok hızlı bazı çözümler ortaya çıkabiliriz.

  • Landing Page (İniş sayfası) bazında kelime veya breadcrumb analizi.

Örneğin:

Ürün Adı: HTC One S 16 GB

Hepsiburada’nın ürün sayfası linki: http://www.hepsiburada.com/liste/htc-one-s-16-gb/productDetails.aspx?productId=telcephtcones&categoryId=371946

ProductDetails, ürün detay sayfası yani Hepsiburada’nın ürün sayfası. Bu bilgiye sahipseniz çok önemli bir özelliği kullanabiliyorsunuz demektir. Organic Search kaynağı ile bu sayfalara (ProductDetails) inen kişileri filtrelediğiniz zaman aslında, Google’dan o ürünü arayıp sizin linkinize tıklayıp gelenleri filtrelemiş oluyorsunuz. Çünkü biliyoruz ki, ürün arama sayfasına organik gelen ziyaretçiler, muhtemelen HTC hakkında birşeyler aramıştır. Burada önemli bir nokta var, Brand Keywords ile Generic Keywords birbirine karışabilir. Hepsiburada içeren aramalarda yani “hepsiburada HTC one fiyatı” gibi bir arama sorgusu da buraya yönlenebilir.

  • Page Title (Sayfa başlığı) yine landing page gibi size yardımcı olabilecek bir diğer etken. Head Term diye tabir edebileceğimiz başlık terimini keyword gibi kullanabilir filtre yapabilirsiniz.

Yeni SEO Stratejilerinizde Yardımcı Olacak Ücretsiz Ürünler

  • Webmaster Tools – Tıklama Oranları ve Impression için anlamlı (ne kadar potansiyel var)
  • Google Trends – Potansiyel ve yeni kelimelerin tespiti
  • Google AdWords Planner – Competition (Rekabet) kelimelerini görmek için
  • Google AdWords KeyWords report (gerçekleşen impression, clicks verileri)
  • Diğer Arama Motorları – Yandex ve Bing kelime sorguları

Konu hakkında Chris Crum ve Ben Goodsell‘in yazılarını okuyabilirsiniz.

Websitelerinde UTM kullanımı: Mizu Youtube Masthead

UTM nasıl kullanılır?

Son dönemde herşeyi takip etmeye başladık. Biraz geç kaldık ama başladık. Google Analytics kurmaya ne gerek var sorularından, “herşeyi takip edelim abi” sürecine geçiş sancılı olabiliyor. Gereksiz data yığınında neyi, nasıl takip etmek gerek iyi düşünmek lazım. “O” takip ediyor diye takip etmek doğru olmayabilir. Size ne lazım asıl soru bu. UTM Builder, UTM oluşturma aracı hakkında daha önce yazmıştım.Halen konu hakkında sorular geldiği için örnekler ile gitmek için bu işi iyi yapanlardan birisi olan Çiçeksepeti kuruluşu Mizu’yu inceleyelim. UTM nasıl kullanılır aşağıda anlatıyorum ama nasıl kullanılmaz onu da söylemekte fayda var:

UTM site-içi kullanmamanız gereken bir etiket aracı. Dış trafik ve kampanyalarınızı etiketlemek için kullanılır. Eğer site-içi böyle bir etiketleme yaparsanız cookieleriniz birbirini ezecek, performanslar karışacak ve Google Analytics verileriniz kaos a dönüşecektir.

 Mizu Youtube Masthead Örneği

Youtube anasayfasını açar açmaz başlayan video reklamı (1 no lu alan) ve banner içinde sağ alanda kalan “Hemen Üye Ol” mesajı içeren (2 nolu alan)

Mizu Youtube Masthead
23 Eylül 2013 tarihli Mizu Masthead çalışması

1 nolu reklam için verilen link:

https://lp.mizu.com/?utm_source=youtube&utm_medium=masthead&utm_campaign=23092013_youtube_invideo

Bu şekilde bir utm ile youtube kaynaklı trafiği GA’da rahatça görebilirsiniz. Kampanya adına tarih atandığından, ilgili tarih kampanya adında filtrelenerek kırılımlar yapabiliyorsunuz. Ne var ki, tarih girilirken her zaman YYYY/MM/DD şeklinde gitmekte fayda var. Yani 20130923 şeklinde olsaydı, yıllara göre sort (sıralama) ederken daha rahat bir düzeniniz olurdu. Aksi halde kronolojik bir sıra yapmanız mümkün olmaz gün, ay, yıl karışık olacaktır. Youtube_invideo da içeriğe eklendiğinden ziyaretçinin “video oynarken” , video içine tıkladığını anlayabiliyorsunuz. utm_medium kısmı cpc yazılmadığından paid traffic raporunu bozabilir. Ama masthead zaten paid bir kanal ayrıca belirtmek istemezseniz, o da başka bir seçenek tabii ki. Standart kullanıma uygun bir yapı istiyorsanız, bu tip kurallara uymanız daha iyi olacaktır. Default gelen raporlarınız (paid, campaigns vs) daha verimli data verecektir.

2 nolu reklam için verilen link: 

http://lp.mizu.com/?utm_source=youtube&utm_medium=masthead&utm_campaign=23092013_youtube_invideoimage

Aynı banner içinde olmasına rağmen 2 nolu statik görsele tıklayanların davranışlarını izlemek istiyorsanız mutlaka bu şekilde ayrım yapmanızda fayda var. 1 ve 2 nolu banner ziyaretçilerin davranışlarında sadece transactional fark aramamak lazım. Örneğin 2nolu banner üyeliğe daha fazla yol açarken, 1 nolu banner ortalama sepet değerini yükselten ziyaretçileri sitenize yolluyor olabilir. Invideo görsellerine tıklayanlar, statik veya video farkı gözetmeksizin

Mizu Youtube UTM Invideo

Video reklamı tamını izledikten sonra video kapanışı için statik bir banner kalıyor. Hemen Üye Ol, İlk alışverişinde 20TL Kazan. Aslında 2 nolu reklamda kullanılan model, aynı görsel ve aynı mesaj ile videonun kapanışında yer alıyor. Buradaki utm linki:http://lp.mizu.com/?utm_source=youtube&utm_medium=masthead&utm_campaign=23092013_youtube_kapanis

Mizu Youtube Masthead
Video reklamı sonrası kapanış görseli

Video Kapanış sonrası inilen sayfa:

Mizu LandingPage Masthead

 

IP Exclusion (Hariç Tutma) Nedir?

Fazla sayıda çalışanı olan firmalar için elzem bir özellik. Adından anlaşıldığı üzere, IP bazlı kısıtlama sağlıyor. Bu yazıda pazarlama kanallarında, nasıl kullanıldığından bahsedeceğiz. Google AdWords arayüzünde default olarak geldiği için genellikle AdWords hesap yöneticileri tarafından bilinen bir özellik. Display tarafta gelişen RTB teknolojisi ile IP exclusion artık farklı mecralar tarafından da talep edilen bir durum haline geldi. Reklamveren, performans bazlı pazarlama yapıyorsa ve başarı ölçütleri branding’den ziyade acquisiton ise IP Exclusion kullanmanız gereken bir özellik olabilir.

Neden IP Exclusion ? Maliyet Optimizasyonu Mu? Tabii ki hayır

Genellikle şirket çalışanlarına karşı yapılıyor. İlk akla gelen maliyetlerin optimizasyonu gibi görünse de aslında başka bir resim var işin içinde. Firmanızda çalışanlarınızın bannerlarınızı görmesi, search reklamlarınıza maruz kalması “oto kontrol” için anlamlı olabilir. Sizin dışınızda başka gözler, reklamlarınız ile ilgili size feedback verebilir, hatalar veya potansiyeller için şirket çalışanlarına açık olması faydalı olabiliyor.

Öte yandan, tıklama yaptıkları için ekstra maliyet ve en önemlisi gereksiz yere arama oluşturduğu için performansınızı etkileyebilir. Örneğin, büyük bir bankanın onbinlerce çalışanı banka ismini search ediyor tıklıyor veya tıklamıyor. Önemli olan bias -önyargılı- analiz yapılıyor olması. Bu kişilerin dahil etmemeniz size daha net ve “gerçek dünyanın” verilerini verecektir. Maliyetlerde etken olabilir aldığınız bu kararda ama daha çok verilerinizi düşünün. Büyük bir firma olmanız gerekmez, çok ufak bir firma olsanız o da ayrı bir sorun. Çünkü ufak firmanıza gelen aramalar çalışma arkadaşlarınızda kaynaklanıyor olabilir.

Rakipleriniz IP Adreslerini Hariç Tutun

Bu biraz ütopik oldu. Ama rakipleriniz IP adreslerini biliyorsanız rekabetçi bir avantaj elde edebilirisiniz. Ayrıca, tedarikçinizin görmesini istemediğiniz bir kampanyanız varsa, satın alma yaptığınız kişiler yine IP kapatma işe yarayabilir.

Web Analytics’de Ip Exclusion

PPC tarafında reklamların ip bazlı kısıtlanması işin bir tarafı. Diğer tarafta ise web analiz araçlarınızda – Google Analytics gibi- IP engelleme kullanmanız. Mevcut çalışanlarınızın başlangıç sayfası siteniz olabilir, site üzerinden hatrı sayılır işlem yapıyor olabilir. Günün sonunda, bounce rate, unique visits, avg time on site ve hatta ecommercce rate oranlarınızı yanıltacak sonuçlar doğurabilir. Bu yüzden IP bazlı kısıtlamayı de bir profil oluşturarak kolayca yapabilirsiniz. Sitenizde neyin çalışıp çalışmadığını anlamak için daha ayrıntılı bir analiz sunacaktır. Hatta external (dışardan) ve internal (içerden) gelen kullanıcıların davranışsal farklılıklarını görmek adına iki ayrı profilde takip etmek daha bile anlamlı olabilir.

 

Google Mobile App Analyitcs

Mobil uygulamalar içine entegre edebileceğiniz Google Analytics hesabına, Google Mobile App Analytics diyoruz. Ürün ismi size çok yabancılaşmış gelebilir.Aslında yine aynı arayüzü kullanarak metrik ve veriler ile oynayabildiğimiz  bir Google ürünü. Web bazlı KPI ve web bazlı vizyondan farklı olan bazı noktalar olduğu gibi hem Android hem iOS için uyumlu olan tool, real time analytics veya custom dimensions gibi web tabanlı GA’dan aşina olduğumuz özelliklere de sahip.

Google Mobile App Nasıl Kurulur?

Kurulum tarafından bahsetmeyeceğiz, Google yardım sayfalarında kolayca bulabilirsiniz. Atlamamanız gereken öncelikli bir kaç nokta:

  • Aynı hesap -account- altında mülkleri -properties- açın, her app için ayrı bir GA hesabı yaratmanıza gerek yok.
  • Güncellenen app için yeni bir properties yaratmaya gerek yok. App Version raporu size yardımcı olacaktır.
  • iOS ve Android uygulamalarını farklı hesaplarda takip edin. Google bunun tam tersini söylüyor. Daha organize ve karşılaştıralabilir olması için aynı hesap kullanın, davranışsal farklılık gözlemlerseniz ayırın diyor. Şahsi fikrim başından itibaren ayrı olarak takip edilmesi doğru olacaktır.

Mobile App Users

En temel verileri görebileceğiniz kısım: “Users“. Bazı tanımları şu şekilde yapabiliriz:

Active users: Kaç kişinin bu uygulama ile etkileşime geçtiğini gösteriyor. Aldığınız dönem aralığına göre verilen data, en az bir kere uygulamanızı açmış kişileri kapsıyor. Bazen “etkileşim” kelimesi birşeyi tanımlamak için çok üstü kapalı oluyor. Bu rakam

New Users: Bu metrik uygulamanızı ilk defa açanlar, toplam yeni ziyaretçi sayınızı görebilirsiniz.

Bu kişileri, işletim sistemi (Android, iOS olarak), uygulama versiyonu ve Ülke/Şehir olarak bölebilmek, kırmak mümkün.
Uygulama kullanıcılarının, ekran boyutunu ve ilgili cihazlarını yine GA browser da olduğu gibi görebilmek mümkün.

Mobile Device Reporting

Hangi platformun daha iyi çalıştığını anlamak adına anlamlı bir rapor, cihaz bazlı (Samsung,iPhone vs) veya işletim sistemi bazlı kırabiliyorsunuz.

Google Play Sources

Aquisition sekmesinin altında yer alan Google Play Sources ile kaç kişi Google Play Store’da uygulamanızı görmüş veya indirmiş tek ekranda görmeniz mümkün.

See how many times people view or download your app from the Google Play app marketplace. App property alanında “Google Play” verilerini al şeklinde işaretlemiş olduğunuza emin olun! Bu rapora çok yakında “kampanya” bazında analiz gelecek ve hangi kampanyanın ne kadar verimli (download) sağladığını görebileceksiniz.

Screenviews: Toplam görüntülenen ekranı veriyor. Aynı ekran birden fazla görüntülendiyse, birden fazla sayıyor (unique değil). Web Analytics’de PageView parametresine eş düşen kavram.
Sessions: Bir kullanıcının, belli bir süreç içinde uygulamanız ile etkileşime geçmesi. Tanımı zor anlaşılır gibi dursa da şu şekilde daha net söylemek mümkün: Seçtiğiniz dönem içinde uygulamanızı en az bir defa kaç kişi açmış? Web Analytics’de visits gibi düşünebilirsiniz.

Biraz ileri seviye olabilir fakat, bir kullanıcı için “seans” tanımlaması yapmanız gerekiyor aslında. Web analytics tarafında session bazlı takip yaparken zaman kısıtlaması yapıyoruz, 30 dakika gibi. Uygulamaya girdikten ne kadar sonra bir seans durdurmak lazım? 30 dakika sonra? Uygulamayı kapattıktan veya arkaplana aldıktan sonra? Koda müdahalede bulunarak istediğiniz kararı vermeniz mümkün.
Kendi uygulamanız için kendi seans tanımını yapmanız en uygunu !

mobile analytics app google store